Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Conformiteit en garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Betaling
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Privacy en persoonsgegevens
Artikel 18 - Geschillen
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Skai Fashion.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Skai Fashion
KvK-nummer: 42000773
Btw-identificatienummer: NL005425577B68
Retouradres: Industrieweg 1-22, 2712 LA Zoetermeer, Nederland
E-mailadres: info@skaifashion.nl
Artikel 3 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
- Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 - Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Afbeeldingen en kleuren van producten worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, maat of structuur als gevolg van scherminstellingen of productieprocessen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Skai Fashion behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoedens van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
Artikel 5 - De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding.
- De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
- De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken via e-mail of het modelformulier voor herroeping.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Producten dienen ongedragen, ongewassen, geurvrij en onbeschadigd te zijn.
- Artikelen dienen voorzien te zijn van de originele labels en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Producten met make-upvlekken, parfumgeur, rooklucht, beschadigingen of andere gebruikssporen kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst van het product dat hij gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht.
- Vervolgens dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retourneren van het product, tenzij anders overeengekomen.
- Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
- De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
- De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
- De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten;
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 11 - De prijs
- De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
- Kennelijke prijsfouten of typefouten binden de ondernemer niet.
- Eventuele verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld.
Artikel 12 - Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Wettelijke garantie blijft volledig van toepassing.
- Slijtage door normaal gebruik valt niet onder garantie.
- Op decoratieve elementen zoals steentjes, studs, pailletten en vergelijkbare details wordt geen garantie gegeven indien schade is ontstaan door normaal gebruik.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Levertermijnen zijn indicatief en geven de consument geen recht op schadevergoeding.
- Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 14 - Betaling
- Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethoden uit te sluiten.
- Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de ondernemer gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, overmacht of omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Artikel 16 - Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
- Ingediende klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
- Indien een klacht langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bevestiging met indicatie van de termijn.
Artikel 17 - Privacy en persoonsgegevens
- De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en – indien toestemming is gegeven – marketingdoeleinden.
- Meer informatie is opgenomen in het privacybeleid van Skai Fashion.
Artikel 18 - Geschillen
- Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.